Queremos que disfrutes tu compra y que tengas la mejor experiencia con HV. Si necesitas realizar un cambio, estas son nuestras políticas:
Cambios
- Tienes 15 días calendario desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio.
- Para gestionar tu solicitud, escríbenos por WhatsApp indicando el motivo y adjuntando fotos o videos del producto.
- El accesorio debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
- Los productos adquiridos en oferta o con descuento no tienen opción de cambio.
- Cuando el cambio sea por decisión del cliente, los costos de envío serán asumidos por el cliente.
Productos con defecto
Si tu pedido presenta un defecto de fabricación, contáctanos dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.
Evaluaremos el caso y, de corresponder, realizaremos el cambio o la reparación de la pieza.
Si el producto llegó dañado durante el transporte, es importante que nos envíes fotos o videos apenas recibas el pedido para poder ayudarte de la mejor manera.
Devoluciones
No realizamos devoluciones de dinero.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna consulta sobre cambios o devoluciones, escríbenos por WhatsApp al +51 972 060 895. Estaremos encantadas de ayudarte.